Return Policy

Etusivu

Asiakaspalvelu

Palautusoikeus

90 päivän palautusoikeus

Haluamme, että asiointi Maxlagerilla tuntuu turvalliselta. Siksi tarjoamme 90 päivän palautusoikeuden käyttämättömille ja avaamattomille tuotteille, jotka ovat ehjässä alkuperäispakkauksessa kaikkine tarvikkeineen.

Verkkokauppaostoksilla on lisäksi 14 päivän peruuttamisoikeus.

näin palautat tuotteen

Ilmoita meille palautuksesta sähköpostitse osoitteeseen asiakaspalvelu@maxlager.fi, puhelimitse numeroon +46 76 479 08 82 tai verkkosivustomme palautustoiminnon kautta.
Pakkaa tuote huolellisesti ja lähetä se meiltä saamaasi palautusosoitteeseen.
Säilytä lähetyskuitti, kunnes palautus on käsitelty.

Palautusosoite:
Maxlager AB
Lodjursstråket 1
417 51 Göteborg
Ruotsi

asiakaspalvelu@maxlager.fi

+46 79 309 70 20

Merkitse aina tilausnumerosi paketin sisälle tai selkeästi paketin päälle, jotta voimme tunnistaa palautuksesi.

14 päivän peruuttamisoikeus

Verkkokauppaostoksilla on 14 päivän peruuttamisoikeus tuotteen vastaanottamisesta alkaen.

Ilmoita meille 14 päivän kuluessa, jos haluat peruuttaa ostoksesi. Tämän jälkeen tuote on lähetettävä takaisin 14 päivän kuluessa.

Jos tuotetta on käytetty enemmän kuin sen ominaisuuksiin tutustumiseksi on tarpeen eikä sitä tämän vuoksi voi enää myydä vastaavassa kunnossa, palautettavasta summasta voidaan vähentää todellinen arvonalennus. Poikkeustapauksissa arvonalennus voi vastata tuotteen koko arvoa.

palautuskulut

Kun käytät peruuttamis- tai palautusoikeutta, vastaat asiakkaana palautuskuluista. Hyväksytyn reklamaation yhteydessä lähetämme palautustunnuksen maksutta.

poikkeukset

Myös pölynimurit kuuluvat 90 päivän palautusoikeutemme piiriin edellä mainituin ehdoin. Verkkokaupasta ostetuilla pölynimureilla on lisäksi 14 päivän peruuttamisoikeus.

Peruuttamisoikeus ei koske sinetöityjä tuotteita, joita ei terveys- tai hygieniasyistä voi palauttaa, jos sinetti on avattu.

hyvitys

Hyvitys suoritetaan 7 arkipäivän kuluessa siitä, kun olemme vastaanottaneet ja käsitelleet palautetun tuotteen. Hyvitys maksetaan samalle maksutavalle, jota käytettiin alkuperäisessä tilauksessa.

reklamaatio

Onko tuotteessa vikaa? Lähetä tilausnumerosi ja kuvaus ongelmasta osoitteeseen asiakaspalvelu@maxlager.fi, niin autamme sinua.

Jos tarkastuksessa ei todeta vikaa, voimme veloittaa 50€ vianetsintämaksun sekä toimituskulut molempiin suuntiin.

noutamatta jätetyt paketit

Jos pakettia ei noudeta ja se palautuu meille, veloitamme 50€ maksun sekä mahdolliset palautuskulut.

Paketin noutamatta jättäminen ei korvaa ilmoitusta peruuttamisoikeuden käyttämisestä.

Usein kysytyt kysymykset

He ovat jo helpottaneet siivousarkeaan – nyt on sinun vuorosi!

Ota yhteyttä

Pitääkö minun ottaa teihin yhteyttä ennen palautuksen lähettämistä?

Otsikko

Ei, mutta suosittelemme ottamaan ensin yhteyttä asiakaspalveluumme, jotta voimme auttaa ja tehdä palautuksesta mahdollisimman helpon.

Pitääkö alkuperäispakkaus säilyttää?

Otsikko

Kyllä. Tuote tulee palauttaa alkuperäispakkauksessaan kaikkine osineen ja tarvikkeineen.

Voinko vaihtaa tuotteen toiseen?

Otsikko

Autamme mielellämme tuotteen vaihtamisessa. Jos tuotetta on jo käytetty, vaihto voi olla vaikeampaa tuotteen kunnosta riippuen.

Mitä teen, jos tuote on viallinen tai vaurioitunut?

Otsikko

Ota yhteyttä asiakaspalveluumme, ilmoita tilausnumerosi ja kuvaile ongelma. Voimme tarvittaessa pyytää kuvia tai videon, jotta voimme auttaa nopeammin.